Politique de confidentialité

Préambule

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018 et vient compléter la législation en matière de protection des données à caractère personnel.

Pour votre information, une donnée à caractère personnel correspond à toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres (nom, prénom, adresse, mail, téléphone, numéro de contrat, numéro CB, ...).

Un traitement de données à caractère personnel désigne toute opération sur ce type de données (collecte, stockage, transmission, suppression, …, que cela soit sur papier ou informatique. Le responsable de traitement est la personne qui détermine ces finalités de chaque traitement et les moyens pour atteindre ces finalités.

Pour la société LORIBAM, la protection de vos données est une priorité. Aussi, dans un souci de transparence, la présente Politique de Confidentialité a pour objectif notamment de vous expliquer pourquoi vos données personnelles sont collectées et traitées par LORIBAM en sa qualité de responsable de traitement, comment celles-ci sont traitées, quels sont les droits dont vous disposez sur vos données et comment vous pouvez les exercer.

LORIBAM se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité. Toute modification prendra effet immédiatement.

 

Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement notre Politique, accessible sur simple demande à l’accueil de notre magasin et ce, afin de vous tenir informé de la dernière version applicable.

 

Sommaire

1. 1. Pourquoi la Société LORIBAM a-t-elle besoin de collecter vos données ?
2. 2. Quelles sont les données que la Société LORIBAM collecte ?
3. 3. Sur quel fondement juridique repose les traitements de vos données ?
4. 4. Combien de temps sont conservées vos données ?
5. 5. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
6. 5.1. Vos droits sur vos données
7. 5.2. L’exercice de vos droits
8. 6. Avec qui la Société LORIBAM partage-t-elle vos données ?
9. 7. Vos données sont-elles transférées hors UE ?
10. 8. Comment la Société LORIBAM sécurise-t-elle le traitement de vos données ?
11. 9. Champs obligatoires
12. 10. Politique Cookies
13. 11. Réseaux Sociaux
14. 12. Confidentialité par conception / par défaut
15. 13. Responsabilité

 

1. Pourquoi la société LORIBAM a-t-elle besoin de collecter vos données ?

 

Les données que LORIBAM collecte sont nécessaires pour lui permettre de répondre aux finalités suivantes :

 

S’agissant des données des utilisateurs du Site, pour :

• Gestion de vos abonnements à nos newsletters ;
• Réponses aux demandes reçues via les formulaires que nous mettons à votre disposition (contact …) ;
• Gestion des cookies ;

 

Pour les données des clients et prospects :

• Vente en ligne
• Gestion de la relation commerciale (gestion des contrats, commandes, achats, facturation, SAV, réclamations, gestion des comptes clients, …) ;
• Établissement de statistiques financières et commerciales ;
• Réalisation d’enquêtes de satisfaction et d’études clients comprenant les sondages, les tests produits, les statistiques de vente ;
• Gestion des réclamations, du service après-vente et des garanties ;
• Réalisation d’actions de prospection commerciale et de marketing (envoi de promotions, jeux concours, sondages) ;
• La gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition ;
• La gestion des impayés et du contentieux, à condition qu'elle ne porte pas sur des infractions et/ou qu'elle n'entraine pas une exclusion de la personne du bénéfice d'un droit, d'une prestation ou d'un contrat ;
• La gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus.

 

Pour ce qui concerne les données des candidats :

• La gestion des candidatures.

 

Pour ce qui concerne les données des fournisseurs :

• Opérations administratives liées aux contrats, commandes, livraisons et aux factures, à la comptabilité pour ce qui a trait à la gestion des comptes fournisseurs
• Sélections de fournisseurs
• Entretien d’une documentation sur les fournisseurs

 

De façon générale, LORIBAM ne traite aucune de vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf accord préalable de votre part.

 

2. Quelles sont les données que la société LORIBAM collecte ?

 

LORIBAM collecte différents types de données personnelles vous concernant :

• Les données personnelles que vous nous communiquez directement :
• Lorsque vous remplissez un formulaire de contact pour poser une question ou introduire une réclamation via notre site internet ,
• Lorsque vous remplissez un bon de livraison afin que les produits achetés en magasin soient livrés à votre domicile,
• Lorsque vous remplissez un formulaire en magasin,
• Lorsque vous souscrivez à notre programme de fidélité,
• De façon générale, lorsque vous échangez avec LORIBAM de toute autre manière.

 

La communication de vos données personnelles est volontaire. Toutefois, certaines informations, identifiées par un astéristique, sont indispensables à LORIBAM pour traiter votre demande. Sans ces informations, LORIBAM ne pourra traiter votre demande.

 

▪ Les données personnelles qui nous sont communiquées

Dans le cadre de notre contrat de franchise, des données nous sont transmises par Decathlon France S.A.S. Ces données concernent votre compte client créé auprès de Decathlon France S.A.S. Ces données nous sont utiles pour les finalités décrites au point 1 de la présente politique de confidentialité.

 

▪ Les données personnelles que nous collectons automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez au Site decathlon.gp, notamment, les informations sur votre navigation. La Société LORIBAM utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec le Site decathlon.gp.

Pour en savoir plus sur les cookies et la manière de les désactiver, veuillez consulter la Politique Cookies. 

 

3. Sur quel fondement juridique repose les traitements de vos données ?

 

LORIBAM collecte vos données personnelles pour les finalités décrites au point 1 de la présente Politique. Dans tous les cas, LORIBAM collecte vos données, uniquement lorsque leur collecte et leur traitement reposent sur un fondement juridique.

 

L’exécution des relations contractuelles avec LORIBAM

Vos données sont nécessaires à l’exécution du contrat auquel vous avez souscrit ou vous souhaitez souscrire, notamment pour :

 

• Les opérations relatives à la gestion de la relation commerciale (commandes, achats, facturation, SAV, réclamations, gestion des comptes clients, gestion des impayés, du contentieux…) ;
• Les opérations relatives à la gestion des fichiers fournisseurs : les opérations administratives liées aux contrats, commandes, livraison, factures.
• Les opérations relatives à la gestion des fichiers prestataires.

 

Sur cette base juridique contractuelle, tout refus de communiquer vos données personnelles empêchera la conclusion et l’exécution du contrat.

 

Le respect d’une obligation légale à laquelle est soumise LORIBAM

Certaines de vos données sont traitées par LORIBAM pour répondre à ses obligations légales, notamment :

 

• Respecter les règles comptables applicables, en matière de gestion des comptes clients mais aussi des comptes fournisseurs et prestataires,
• Gérer les demandes d’exercice de droits (ex : accès, rectification, d’opposition…),
• Gérer une liste d’opposition au démarchage téléphonique,
• Vérifier l’âge du participant à un jeux concours

 

Votre consentement

Sous réserve d’avoir obtenu votre consentement préalable, LORIBAM peut traiter vos données pour :

• Réaliser des actions de prospection commerciale et de marketing en vous transmettant notamment des offres commerciales sur ses produits et services,
• Vous proposer des offres de ses partenaires,
• Déposer des cookies dans les conditions décrites dans la Politique Cookies.

 

À tout moment, vous pouvez revenir sur votre choix et retirer votre consentement, selon les modalités décrites dans la section 5.2 de la présente Politique, sans toutefois remettre en cause la légalité du traitement reposant sur le consentement et mis en œuvre avant le retrait.

 

Les intérêts légitimes de LORIBAM

LORIBAM pourra traiter vos données personnelles aux fins de poursuite de son intérêt légitime notamment, pour :

• Proposer un programme de fidélité,
• Gérer les questions, commentaires et avis,
• Établir des analyses ou des statistiques pour améliorer la qualité des produits et services
• Recueillir des candidatures et vérifier les compétences professionnelles du candidat au regard du poste à pourvoir ou des postes susceptibles d’être pourvus.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction,
• Sélectionner des clients pour des études, sondages, tests produit,
• Organiser des jeux-concours, et attribuer des lots
• Gérer les remarques et avis sur les produits, services ou contenus,
• Elaborer des statistiques financières, commerciales,
• Sélectionner des fournisseurs et prestataires,
• Tenir une documentation sur les fournisseurs et prestataires. 

 

4. Combien de temps sont conservées vos données ?

 

Vos données sont conservées par LORIBAM pendant le temps nécessaire à la réalisation des finalités visées au point 1 des présentes, majorées des délais légaux de prescription.

 

Concernant les données des clients et prospects

Les données vous concernant et nécessaires à l’exécution d’un contrat sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Elles peuvent également être conservées par LORIBAM pour la gestion des activités commerciales, y compris pour celles relatives à la prospection commerciale, pour une durée de 3 ans à compter du dernier contact que vous avez eu avec la LORIBAM (par exemple, si vous êtes client, un achat ou la date d’expiration d’une garantie ou, si vous êtes prospect, un clic sur un lien hypertexte contenu dans un courrier électronique). Après l’exécution du contrat, LORIBAM pourra être amenée à archiver certaines de vos données pour répondre à des obligations comptables ou fiscales ou à des fins probatoires, en cas de litige ou de réclamation, dans la limite du délai de prescription applicable.

 

En cas d'exercice du droit d'accès ou de rectification, les données relatives aux pièces d'identité peuvent être conservées pendant un délai d’un (1) an. Si vous exercez votre droit d'opposition (cf. article 5) à recevoir de la prospection commerciale auprès de LORIBAM, les informations permettant de prendre en compte votre droit d'opposition seront conservées au minimum trois (3) ans à compter de l'exercice de ce droit. Ces données ne seront en aucun cas utilisées à d'autres fins que la gestion du droit d'opposition et seules les données nécessaires à la prise en compte du droit d'opposition seront conservées (par exemple, l'adresse électronique).

 

Les cookies seront conservés pendant treize mois maximum puis supprimés.

Dans le cadre de l’organisation d’un jeu concours, les données collectées seront conservées pour toute la durée du jeu concours jusqu’à l’attribution des lots gagnés.

En matière d’enquête, sondage, étude, test produit, vos données seront conservées le temps de la réalisation de l’enquête, sondage, étude, test produit.

 

Concernant les fichiers Fournisseurs/ Partenaires

Les données à caractère personnel recueillies à l’occasion de la gestion des fichiers Fournisseurs/ Partenaires sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Après l’exécution du contrat, les données Fournisseurs peuvent également être conservées en archivage intermédiaire, pour répondre à des obligations comptables ou fiscales ou à des fins probatoires en cas de contentieux, dans la limite du délai de prescription applicable.

 

En matière de recrutement

Sauf avis contraire de la part du candidat, LORIBAM conservera son dossier pendant deux ans afin de reprendre contact avec lui si son profil correspond à l’une des recherches futures de LORIBAM. A l’issue de ce délai de deux ans, ses données seront automatiquement détruites, sauf accord formel de sa part.

 

Pour de plus amples informations sur les durées de conservation de vos données, vous pouvez vous rapprocher du DPO de LORIBAM (Cf. Art. 5.2 de la présente Politique). 

 

5. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

 

• 5.1. Vos droits sur vos données

 

Droit d’accès à vos données

Vous pouvez obtenir de LORIBAM la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès à l’ensemble des données et informations détenues par LORIBAM.

 

Droit de rectification de vos données

Vous pouvez obtenir de LORIBAM, dans les meilleurs délais, la rectification des données vous concernant qui seraient inexactes ou erronées. Vous pouvez également demander que vos données soient complétées, le cas échéant.

 

Droit à l’effacement de vos données

Sauf exceptions légales, vous pouvez demander à LORIBAM l'effacement, dans les meilleurs délais, de vos données, si notamment, vous estimez que le traitement réalisé par LORIBAM sur vos données n’est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

 

Droit à la portabilité de vos données

Vous avez la possibilité de récupérer une partie de vos données dans un format ouvert et lisible par une machine ou de demander à LORIBAM de les transmettre à un autre organisme. Seules sont concernées par ce droit, les données que vous avez fournies activement et consciemment à LORIBAM par exemple, les données que vous avez renseignées dans un formulaire en ligne, ou les données générées lors de l’utilisation d’un service ou d’un dispositif dans le cadre de la conclusion ou de la gestion de votre contrat, et qui sont traitées de manière automatisée, sur la base du consentement ou de l’exécution d’un contrat.

 

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à ce que vos données soient utilisées par LORIBAM pour un objectif précis. Vous devez alors mettre en avant des raisons tenant à votre situation particulière, sauf en cas de prospection commerciale, à laquelle vous pouvez vous opposer sans motif. En cas de traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, vous pouvez vous y opposer, à tout moment (Voir point 5.2 de la présente Politique), tout comme vous pouvez vous opposer à tout moment au dépôt de cookies (cf. Article 10 de la présente Politique).

 

Droit à la limitation du traitement de vos données

Vous pouvez demander à LORIBAM de conserver vos données sans pouvoir les utiliser, dans l’un des cas suivants :

• vous contestez l’exactitude des données utilisées par LORIBAM,
• vous vous opposez à ce que vos données soient traitées,
• en cas d’usage illicite mais vous vous opposez à leur effacement,
• vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

 

Droit de retirer votre consentement au traitement de vos données

Lorsque le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement (envoi de nos offres commerciales électroniques, par exemple), vous avez la possibilité de retirer, à tout moment, votre consentement (Voir point 5.2 de la présente Politique).

 

Droit de donner des directives post mortem

Vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès. Ces directives définissent la manière dont vous souhaitez que soient exercés, après votre décès, vos droits sur vos données. Vous pouvez nous transmettre ces directives en adressant un courrier, au DPO de LORIBAM (Cf. Art. 5.2) mentionnant en objet « Directives post mortem ». Vous pouvez, à tout moment, modifier ou révoquer vos directives.

 

Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés ou que la protection de vos données n’est pas assurée conformément au RGPD, vous pouvez, à tout moment, introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), directement sur le Site de la CNIL ou par voie postale à : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

 

• 5.2. L’exercice de vos droits

 Pour exercer l’un de vos droits, adressez votre demande à : dpo@gbh.fr ou à l’adresse postale : LORIBAM - DECATHLON GUADELOUPE - A l’attention du DPO – Centre Commercial DESTRELAND - 97122 BAIE-MAHAULT.

Toute demande doit préciser, en objet, le motif de la demande (exercice du droit d’accès, d’opposition, …). La demande doit préciser l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse. Le cas échéant s’il existe un doute légitime sur l’identité du demandeur, un document d’identité pourra être sollicité.

LORIBAM vous adressera sa réponse dans un délai maximum d’un (1) mois, à compter de la date de réception de votre demande. Ce délai peut toutefois être prolongé de deux (2) mois en raison de la complexité et du nombre de demandes.

Si vous estimez, après avoir contacté LORIBAM, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

 

Prospection et publicité ciblée

Dès lors que vous avez accepté de recevoir des offres commerciales de la part de la Société LORIBAM vous pouvez, à tout moment, revenir sur votre choix en cliquant sur le lien de désinscription disponible en bas du mail envoyé, ou en renvoyant STOP, comme indiqué dans les SMS qui vous sont envoyés.

 

De manière générale, pour toute question relative à la présente politique de protection des données ou pour toute demande relative à la gestion de vos données personnelles par la Société LORIBAM, vous pouvez adresser votre demande par email ou par courrier, comme indiqué ci-dessus.

 

6. Avec qui la société LORIBAM partage-t-elle vos données ?

 

LORIBAM est également susceptible de transmettre vos données aux entités suivantes lorsque cela est rendu nécessaire pour répondre à l’une des finalités visées au point 1 des présentes :

• Le personnel habilité du service commercial de LORIBAM, des services chargés de traiter la relation client et la prospection, des services administratifs, des services logistiques et informatiques ainsi que leurs responsables hiérarchiques ;
• Le personnel habilité des prestataires auxquels LORIBAM est susceptible de faire appel pour l’exécution du contrat. Dans ce cas, un contrat est signé avec le prestataire. Ce contrat définit l'objet et la durée du traitement réalisé par le prestataire, la nature et la finalité du traitement, le type de données à caractère personnel traitées et les catégories de personnes concernées, ainsi que les obligations et droits de l’association et du prestataire, conformément à l’article 28 du RGPD.
• Le personnel habilité des services chargés du contrôle (commissaire aux comptes, services chargés des procédures internes du contrôle...) ;
• Les partenaires, les sociétés extérieures ou les filiales du même groupe de sociétés appartenant à LORIBAM, sous réserve du consentement express de la personne concernée ;
• Les organismes, les auxiliaires de justice et les officiers ministériels, dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances ;
• Le groupe DECATHLON France SAS

 

7. Vos données sont-elles transférées hors UE ?

 

LORIBAM héberge ses données sur des serveurs sécurisés et situés au sein de l’Union Européenne.

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment au regard des activités de traitement de DECATHLON France SAS et de la localisation de certains de ses sous-traitants. LORIBAM et DECATHLON France SAS apportent une attention toute particulière à ce que les sous-traitants traitent vos données dans le plus strict respect de la règlementation en vigueur en matière de protection des données personnelles. Dans le cas où ces derniers seraient situés dans un pays ne faisant pas l’objet d’une décision d’adéquation par la Commission Européenne, reconnaissant un niveau de protection équivalent à celui prévu par l’Union Européenne, les transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques appropriés, notamment la signature de clauses contractuelles supplémentaires spécialement prévues pour ce type de transfert ou encore l’auto-certification au Privacy Shield (mécanisme valable pour les prestataires basés aux Etats-Unis). Pour plus d’information, LORIBAM vous invite à consulter la Politique de confidentialité de DECATHLON France SAS.

 

8. Comment la société LORIBAM sécurise-t-il le traitement de vos données ?

 

LORIBAM met en œuvre toutes les mesures techniques, physiques et organisationnelles pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données lors de la collecte, du traitement et du transfert de vos données.

Les infrastructures de LORIBAM sont protégées contre les logiciels malveillants (virus, spyware, …). L’accès physique et distant aux serveurs hébergeant les données est contrôlé. Des tests d’intrusion sont réalisés, ainsi que des sauvegardes régulières avec des tests de restauration.

Dans le cas où LORIBAM serait susceptible de faire appel à des prestataires pour traiter une partie de vos données, elle s’engage à vérifier qu’ils présentent des garanties suffisantes pour assurer la protection des données personnelles qui leur sont confiées, et à leur faire signer des clauses de confidentialité conformes à l’article 28 du RGPD.

En cas de violation de données à caractère personnel, c'est-à-dire en cas d’incident de sécurité, d’origine malveillante ou non et se produisant de manière intentionnelle ou non, ayant comme conséquence de compromettre l’intégrité, la confidentialité ou la disponibilité de vos données personnelles, nous nous engageons à respecter les obligations suivantes :

 

Le « registre des violations » contient les éléments suivants :

• La nature de la violation ;
• Les catégories et le nombre approximatif des personnes concernées ;
• Les catégories et le nombre approximatif de fichiers concernés ;
• Les conséquences probables de la violation ;
• Les mesures prises pour remédier à la violation et, le cas échéant, pour limiter les conséquences négatives de la violation ;
• Le cas échéant, la justification de l’absence de notification auprès de la CNIL ou d’information aux personnes concernées.

Pour autant, et conformément à la réglementation en vigueur, LORIBAM n’est pas tenue de vous informer d’une violation dans les cas suivants :

• Vos données à caractère personnel sont protégées par des mesures les rendant incompréhensibles pour toute personne qui n'est pas autorisée à y avoir accès ;
• Des mesures ont été prises afin que le risque ne soit plus susceptible de se matérialiser ;
• Cette communication exige pour LORIBAM des efforts disproportionnés, et ne disposant notamment d’aucun élément permettant de vous contacter pour vous en informer.

 

9. Champs obligatoires

  

Les champs indiqués par un astérisque dans nos formulaires sont obligatoires. Les conséquences en cas de défaut de réponse sont uniquement l’absence de prise en compte de votre demande. L’obligation de fourniture des données demandées est contractuelle, car nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous être partie ou de mesures précontractuelles réalisées à votre demande, notamment en cas de demande d’informations concernant nos produits et services.

 

10. Politique de cookies

 

Pour consulter notre Politique de cookies, cliquer ici.

 

11. Réseaux Sociaux

 

LORIBAM est présente sur les Réseaux Sociaux via notamment les pages Facebook et Instagram.

L’accès à ces Réseaux Sociaux implique au préalable votre acceptation de leurs conditions contractuelles, incluant leurs engagements au regard du RGPD pour les traitements effectués par ces derniers, et ce indépendamment de nos pages sur lesdits Réseaux Sociaux.

Pour en savoir plus sur la protection de vos Données Personnelles lors de la navigation sur ces Réseaux Sociaux, LORIBAM vous invite à consulter leurs politiques de confidentialité respectives :

· Facebook

· Instagram

 

LORIBAM est en mesure de collecter certaines de vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur les pages des Réseaux Sociaux cités ci-dessus. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité – Réseaux Sociaux.

 

LORIBAM pourra être amenée, dans le cadre de l’organisation de jeux concours, à collecter vos noms, prénom, date de naissance, photographie éventuelle du profil, sexe, réseaux, Identifiant utilisateur et toutes informations rendues publiques sur les Réseaux Sociaux cités ci-dessus

 

12. Confidentialité par conception / par défaut 

 

LORIBAM s’engage à intégrer la protection des données à caractère personnel dès la conception d’un projet, d’un service ou de tout autre outil lié à la manipulation de données personnelles, notamment la minimisation des données à caractère personnel, la limitation des finalités de la collecte de données, le respect de l’intégrité et de la confidentialité des données, la limitation des durées de conservation.

 

13. Responsabilité

 

Afin d’assurer le respect du principe d’Accountability, LORIBAM :

• Adopte des procédures internes dans le but d’assurer le respect du règlement (charte informatique, charte de protection des données à caractère personnel) ;
• Conserve une trace documentaire de tout traitement effectué sous sa responsabilité ou de celle du sous-traitant (tenue du registre des traitements, accords de confidentialité des salariés et des prestataires, politique de sécurité de l’entreprise, procédures de gestion des demandes d’accès, de rectification, d’opposition...) ;
• Réalise des analyses d’impact (PIA) pour les traitements présentant des risques particuliers au regard des droits et libertés.

 

L’objectif est de fournir une documentation riche permettant de démontrer à tout instant le respect des règles relatives à la protection des données.